자격증랩 공식 고객지원

학습 중 막히는 부분을
빠르게 도와드릴게요.

자격증랩은 자격증별 모의고사, 오늘의 문제, 핵심요약, 오답노트, 게시판을 제공하는 학습 앱입니다. 이용 중 불편사항, 결제/구독, 계정 삭제, 알림 문제는 아래 안내를 통해 확인하거나 문의해 주세요.

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문의 방법

앱 안에서는 고객센터 메뉴를 통해 문의를 남길 수 있습니다. 앱 접속이 어렵다면 이메일로 문의해 주세요.

  • 이메일: assiservice@naver.com
  • 권장 정보: 가입 이메일, 사용 기기, 문제 발생 화면, 발생 시간
  • 답변은 접수 순서대로 확인 후 안내드립니다.

구독 및 결제

자격증랩의 구독 결제와 해지는 App Store 또는 Google Play 계정의 구독 관리에서 처리됩니다.

  • 구독 상태는 스토어 결제 정보 확인 후 앱에 반영됩니다.
  • 환불은 결제한 스토어의 환불 정책에 따라 신청할 수 있습니다.
  • 구독 중인데 이용 제한이 보이면 앱 재실행 후 고객센터로 문의해 주세요.

학습 기능

선택한 자격증 기준으로 모의고사, 오늘의 문제, 핵심요약 공부, 오답노트를 제공합니다.

  • 자격증은 프로필 화면에서 선택할 수 있습니다.
  • 모의고사 점수와 오답 기록은 로그인 계정 기준으로 저장됩니다.
  • 문제 오류나 해설 오류는 고객센터로 제보해 주세요.
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자주 확인하는 문제

  • 푸시 알림이 오지 않는 경우: 휴대폰 설정에서 자격증랩 알림 허용 여부를 확인해 주세요.
  • 구독 상품이 보이지 않는 경우: 스토어 로그인 계정과 앱 설치 경로를 확인해 주세요.
  • 게시판 이용이 되지 않는 경우: 로그인 상태와 네트워크 연결을 확인해 주세요.
  • 선택한 자격증이 반영되지 않는 경우: 프로필에서 저장 후 홈 화면을 새로고침해 주세요.

운영 안내

자격증랩은 안정적인 학습 환경을 제공하기 위해 결제 검증, 학습 기록, 푸시 알림, 게시판 신고 처리를 지속적으로 점검합니다. 긴급 장애나 결제 관련 문제는 이메일 문의 시 우선 확인하겠습니다.